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疫情过后,儿童乐园如何营销?

作者:金潮游乐设备公司    时间:2020-03-23 09:08    点击量:

  新冠疫情给室内儿童水上乐园等游乐行业带来前所未有的冲击,后续的影响预计会持续半年甚至更久。疫情不仅仅是给眼前的乐园运营带来难题,更给未来的市场信心带来更多的未知。根据国家和有关部门规定,大部分乐园都在有步骤的恢复运营。毫无疑问现在的游乐行业进入微利时代,此时乐园的精细化运营和营销就显得尤为重要。那么,疫情过后,儿童乐园如何营销?

儿童游乐设备-茶壶喷水

做一次实事求是的调研

  很多主题乐园的调研,往往还停在投资和开园之前的一次可行性报告上,每年的市场调研要么就没有,要么就通过票务系统提供的数据上。大多数乐园没有像迪士尼那么智能的数据分析系统,所以这些票务系统的数据不是说没有用,更多还是停留在纯粹的入园人数、性别、城市来源上,对于整个市场对儿童乐园的基本看法、需求形式等内容却是比较缺失的。还有一部分乐园,总是从乐园本位出发,不能很好地尊重市场的变化,这时候,来一次实事求是的市场调研,就非常必要。

  此阶段的调研目标,应该界定于了解疫情期间在家使用的媒体、疫后旅游的需求、消费心态和计划、对儿童乐园关注点的变化和看法、对乐园未来新活动、设备的兴趣等,以便为乐园开园之后的园区运营、营销提供更加明确的建议。

  调研的内容,主要是将游客的习惯、需求、心态、计划进行明确,比如宅家期间使用的APP、关注的媒体,解禁之后旅游的计划、旅游的半径,对乐园消毒安全、人群聚集管理的担心,对于新产品和设备以及节庆活动的兴趣等等,每一项问题的背后都会影响乐园的营销决策:传播内容、购买渠道、传播媒体、传播节奏等等。

  调研的形式:疫情后的调研有着于明确的目标和清晰的内容——聚焦游客的需求和心态,在形式上建议如下方式:抽样问卷调研、焦点小组访谈、微信私信问询,通过汇总各种调研得来的数据、素材,分析得出的市场结论,才是最可能接近市场真相的结论。这次疫情在全国性的心理影响是一致的,但是有的地方比较严重,也有的地方只出现过两三例,具体的游乐需求还是会因此产生差异。

儿童游乐设备-蛇形滑梯

适当缩小市场半径,深挖市场寻求增量

  主题乐园通过一两年的运营,一般都会完成本地市场的初级挖掘,如果不发生此次疫情,在第三四年大概率应该是逐步加大周边市场的挖掘力度,寻求更大的市场增量。但这个疫情的传染性如此之强,在半年之内大家还是会有一定心理阴影,旅游作为典型的人群聚集性消费活动、跨区域带有明显的不明确性,多多少少会影响大家跨区旅游的积极性。8万方以上的水上乐园,一般都具备2.5小时车程左右市场的覆盖能力,而这次疫情可能需要将今年的市场辐射半径降低到1.5小时左右,也就是周边的城市市场,再跨越一个城市,可能会让市场开拓难度加大,或者费效比不佳。原本需要大量外地客源补充的乐园,则需要深挖本地市场寻求增量。

儿童游乐设备-小狗滑梯

树立乐园良好社会形象

  2020年,医务工作者无疑是最可爱的人、最美逆行者,因此上至游乐协会、下至每个单独景区,基本上都宣布对医务工作人员实行免费开放。首先这个行为和动作,是值得充分肯定。但是如果只有噱头没有医护人员/警察人员等分层执行细节、只考虑医护人员不考虑其家属等等。倘若计划都不能周全、存在明显错漏,何以去谈落地执行。公益营销活动,一方面看口号,另一方面看执行,这都是能充分考验水上儿童乐园营销工作者智慧的。

  倘若做公益不能从本心出发,执行细节考量不够,在具体执行中必然会动作变形,参加公益的人可能因此有负面心理,对园区而言则更加是一场灾难。公益本身的目的、公益人群的划分、名额的确定、现场的包装和招待、公益活动简洁的仪式感、后期的传播引导等等因素,都应该是每个公益营销活动要考虑的因素。

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