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4个“不”原则,水上乐园店长请收藏

作者:隆迈游乐设备公司    时间:2018-07-10 09:02    点击量:

  店长,是门店经营的掌舵人,是水上乐园的直接管理者,扮演着“承上启下”的重要作用。但是,因为知识面的不足,他们可能存在实战经验强、理论知识弱,岗位技能熟练、综合素质弱,学习和管理的视角不开阔等缺陷。在此,水上乐园设备厂家就店长如何在工作中加强的管理能力给予以下几点建议。

1.不推卸责任

  在日常工作中,每个人都难免出现失误,但是,当问题发生后,只知道一味地怪罪别人,就是不负责任的表现。职场中,一些自认为聪明、能力较强及受过良好教育的人会对一些工作中常见的问题视而不见。这些问题看小实大,警觉的人会想办法避免它们发生,可是误入其中的人依然很多,你可能也在其中,不及时自省,它们对你的危害就可能越来越大。

  在需要承担的责任面前,最能体现一个店长的责任感和忠诚度。作为一名店长必须要有这种敢做敢当的工作态度,这样领导才会把更多、更重的任务交给你,你才会更用心做好每一件事情,才能在未来的管理工作中清醒地认识到自己的不足,并以此加强各方面的管理能力。

2.不吝啬表扬

  不要吝啬去表扬和称赞店员,当店员做的好的时候应该夸奖,对于特别有贡献的员工还应该给予物质奖励,一句称赞可能改变一个人,一次激励甚至可以进一步挖掘员工的潜能。

◎要表扬,就不要有批评

  实际上,表扬就是一种“给予”,既然是给予,就要热情洋溢,理直气壮,不要吞吞吐吐,缩手缩脚,好像这样做有什么“舍不得”,或者对方“不应得”似的,让人心里不痛快,不敞亮。实际上,表扬就是一种“给予”,既然是给予,就要热情洋溢,理直气壮,不要吞吞吐吐,缩手缩脚,好像这样做有什么“舍不得”,或者对方“不应得”似的,让人心里不痛快,不敞亮。

◎如果公开表扬一个人,不妨先私下进行

  并不是说公开表扬就一定要对事不对人,实际上,如果一个人的贡献和业绩非常突出,公开表扬也是必须的,旨在树立一个典型,倡导一种精神,宣扬一种价值。这种情况下,最好先私下单独与对方谈一次,甚至可以提前做一些“铺垫”,在一定的范围内形成共识,再进行公开表扬。这会让对方感觉老板是真心信任自己,增加表扬的“隆重”与“惊喜”感,让表扬更加出彩。

◎私下表扬,宜对人不对事

  如果你觉得个别人表现突出,让你很欣赏,但又不宜公开进行,那么可以私下进行,把对方叫到身边“说道说道”。特别是对自己的亲信或身边人不易过多地公开表扬,这反而容易“孤立”你的亲信和身边人。私下表扬更多的是传递一种赞许和信任:你很优秀(因为你行,所以你做事也行)。因此,私下表扬着重于个人的成长,你也可以通过这个机会向对方提出进一步的期望和目标。

◎表扬作为手段,需要很好的谋划

  实际上,表扬是无式可循的,你可以公开,也可以私下;你可以表扬团队,也可以表扬个人。这需要你因人因事因时,依据不同的情况和不同的需要很好地设计一下,让你的表扬更加有效果。每个人的性格、需要,以及文化、背景都不一样,这就需要区别对待,不能一视同仁。比如,当你的某个下属是一个刺头时,可以先挫挫他的锐气,再找机会表扬他;当你的某个下属总是得不到表扬时,可以有意识地给他一些表现的机会,让他也“冒冒头”。

  而且,依据所表扬的“事件”“行为”等不同而采取不同的方式。同时,表扬还可以结合一些“小礼物”来进行,比如一张纸条、一束花,甚至一个电影票、一顿饭等。总之,不要把表扬简单化,也不要把表扬复杂化,但一定要更加人性化,还要符合组织价值和道德的追求。

3.不独断专行

  有人认为,一个成功的店长必须运用强硬的手段。其实,强硬是双面性的,对于原则性的问题,我们必须持强硬的态度,但在一般工作中,我们切忌咄咄逼人,独断专行。因为这样,会让你的人际关系变得紧张,店员会因此而疏远你,工作效率大打折扣。一般优秀的店长,绝不会“官高一级压死人”,而是会与店员努力沟通和交流,了解大家的想法,这样做,不仅不会使威信和尊严下降,反而会赢得大家的心。

4.不以事小而不为

  店长需要管理的事物繁多、琐碎,实际上,这些事情既小又大。所谓小,是因为它涉及的都是日常的、具体的事情;所谓大,是因为这些事儿体现了企业的精神面貌和员工素质,它可以成就门店也可以砸掉门店的招牌。所以,不要小看自己的工作能力,小中见大,它需要我们坚持不懈、一丝不苟地做下去。

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