儿童水上乐园的服务员要做到这些标准

　　儿童水上乐园是现在家长愿意带孩子去游玩的一个地方，不仅是因为这个地方能够让孩子玩的快乐，而且在玩的同时，还能学到很多东西。由于是孩子们玩的地方，那这就对儿童水上乐园里的服务人员要求就比较高了，那这些服务人员的标准有哪些呢?今天我们金潮游乐设备公司就来和大家分享一下。

服务人员具体标准

(1)仪表仪容

　　1)上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。

　　2)端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切。

(2)举止

　　举止文明，姿态端庄。

(3)语言

　　1)语言文明礼貌，简明、通俗、清晰。

　　2)讲普通话。

　　3)应有“称呼”服务，用礼貌的称谓称呼顾客。

(4)态度

　　1)礼貌待客，微笑服务，热情亲切，真诚友好，耐心周到，主动服务。

　　2)对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏，一视同仁，以礼待人。

　　3)有问必答。回答问题迅速、准确。如对客人提出的问题不能解决时，应耐心解释。

(5)技能

　　1)上岗前必须经过严格的岗位培训。

　　2)在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

　　儿童乐园做到的长期买卖，不是一锤子生意。让家长办理会员卡并不是我们的终极目标。我们要做的是让那些办理会员卡的客户积极消费，并促使他们办理下一张会员卡，为儿童水上乐园带来持续消费。

　　因此，在儿童乐园的运营中，我们一定要注重客户关系的维系，当客户办理会员卡之后长时间不来消费的时候，我们一定要引起重视并积极找出原因。同时，儿童水上乐园也要与会员卡客户维持密切的联系，没事多刷存在感。