水上乐园的四个转型之道

　　全球水上乐园中，年游客量269万、排名全球第一的长隆水上乐园，和去年刚开业、短短几个月游客量便冲上全球第六名的奥兰多环球影城“火山湾”这两家水上乐园，细究之余，有不少共通的特点值得学习。

一、乐园联动化

　　这两个水上乐园都通过与周边集团内的陆公园联动，让水上乐园由地方性景点升级为旅游目的地，由区域居民市场拉高到向全球吸纳游客。

　　举例来说，长隆水上乐园背靠完整的集团业态矩阵：邻近另外三大乐园、两大酒店和大马戏项目，各项目彼此优势互补，并通过联票优惠，网罗到原本“意不在水”的游客。

　　美国奥兰多环球影城的水上乐园火山湾，则紧邻集团的两个陆公园：弗罗里达环球影城、冒险岛。三园设有多种联票组合，最大程度满足游客选择。

二、区域功能化

　　通常水上乐园不像主题乐园有明显故事线或主题，据此进行分区，导致的结果便是，水上乐园内各种设施如大杂烩错置，空间逻辑杂乱无章。

　　去年新开放的奥兰多环球影城“火山湾”一扫积弊，围绕中心的人造火山，规划出四个不同主题的景区：以造浪池与人工沙滩为主体的Wave Village、以漂流人工河贯穿的River Village、充满各种刺激设备的Rainforest Village和火山所在的Krakatau区;前两区偏静态休闲，适合家庭游客，后两区则惊喜与尖叫声不断，是年轻人的最爱。

　　长隆水上乐园也规划奇妙亲子水城区与合家欢&沙滩区，更提供身高0.8-1.5米的孩子也能玩的水滑道与小喇叭。

　　通过规划阶段系统性地划分区域主题、区隔功能，让水上乐园对应的目标客层更多元也更清楚，有助开园后的营销拳拳到位、事半功倍。

三、场景娱乐化

　　为了提升二消收入，近年水上乐园纷纷延长开园时间，增加夜场玩法。然而，这些水上乐园在硬件部分常忘记同步跟上，从而错失通过灯光转换园区氛围的大好机会。

四、服务人性化

　　室外水上乐园另一个弊病是，在艳阳下排队非常痛苦!为此，水上乐园规划时，就需要考虑到遮蔽物与绿荫的比例，服务上则可通过科技解决问题。

　　例如，在长隆水上乐园可加价购买快速参玩手腕带，就能在特定设施走VIP通道免排队。新开业的奥兰多环球影城“火山湾”更进一步，针对所有游客提供名为“TapuTapu”的电子手环(离开公园前需交还)，凭此可预约每个项目，大幅缩短排队时间;手环还能启动照明灯、水炮，并捆绑信用卡，支付园内的一切消费，非常方便!

　　另外，长隆针对家庭游客设计家庭淋浴房或异性亲子更衣室、提供儿童尺寸的浮具……这些越人性的思考，越能洞见快乐的秘诀，大幅完善游客游玩体验。