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水上乐园后期管理模式的灵活性

作者:隆迈游乐设备公司    时间:2019-09-16 09:41    点击量:

1、提前有效组织游客

  提前组织游客进入排队区,解决所有影响效率的各种因素,通常为:

  (1)易脱落物品登陆时没有寄存,登陆后害怕自己财产掉落再次寄存耽误时间,影响效率;

  (2)涉及车头车尾的项目,游客为抢座位发生口角之争,化解游客间矛盾耽误时间,影响效率;

  (3)游客不能快速找不到座位,无法落座,导致无法安检与水上乐园设备启动,影响效率;

  (4)同行朋友未一起乘坐,转入下一批次,工作人员还得在排队区中找其他愿意搭乘游客,耽误时间,影响运行效率;

  (5)入口服务岗位放进游客搭乘身高标准与设备站台员工标准不一致影响乘坐,游客如果与站台员工理论,解释情况耽误时间,影响效率;

  (6)未组织好游客造成未满载发车,造成运载效率搭乘低下;

  (7)入口员工解释不清,游客登陆水上乐园设备后害怕,导致再次打开安全装置,满足游客离开,再次实施安检等,重复工作,造成效率低下;

  (8)身材偏胖,无法搭乘水上乐园设备,短时间内无法找到另外可乘坐游客,造成缺位发车,造成效率低下;

  (9)需束发设备,登陆前未完成,登陆后开始束发,耽误时间,影响发车时间,造成效率低下;

  (10)凡是影响搭乘效率的问题,要提前解决或思考如何解决。

2、非热门项目的管理

  (1)利用错峰开放,先行让游客参与此类项目,明星水上乐园设备开放时间不能滞后太长时间,避免游客产生抱怨。

  (2)持续开发此类水上乐园设备的体验互动性,主持互动,增加项目的趣味性与可参与性。

  (3)通过服务服装装扮、员工现场拉客讲解等形式完成吸引游客参与。

  (4)通过主题氛围营造,增加项目的吸引度。

3、其他方法

  (1)景区增加收费寄存柜,方便游客储物,减少游客因易脱落物品寄存影响水上乐园设备运行效率。

  (2)在景区公共区域或导游图册制定不同年龄阶段的乘坐攻略,便于游客了解自己可控范围内的水上乐园设备乘坐,达到运行效率与游客满意度。

  (3)对于乘坐容易呕吐的水上乐园设备,做好站台区域洗漱处上下水的安排,便于员工及时清理卫生,争取游客多的搭乘时间。

  (4)遇到恶劣大风天气,低空设备员工做好游客引导,遇到阴雨天气,室内项目员工做好游客引导。

  (5)管理者做好每日客流预估,随时调配工作人员数量。增设部分临时岗位,协助运载效率的提升。

  (6)根据淡旺季与节能降耗,做好每日水上乐园设备开放的信息公布。

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