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备战旺季,水上乐园如何做好市场营销?

作者:广州水上乐园设备厂家发布日期:2019-04-22 09:49浏览次数:

  又到了一年之中“群雄逐鹿、各显神通”的激情时节了,全国众多的水乐园项目已经摩拳擦掌,跃跃欲试,期待创造佳绩。随着旺季来临,国内的水乐园项目陆续开园。有人欢喜有人忧,大投入大品牌项目依然是市场的主流领军代表,但依然有很大比例园区非周末的日客流在几百人左右,周末日客流在千人上下徘徊。如此局面,让投资者、项目方、营销负责人倍感压力,急需绞尽脑汁,在市场营销板块上走出破局。一个项目成功的市场营销受“项目硬件、交通区位、周边人口、活动策划、营销投入、品牌形象、营销政策实施、口碑传播”等诸多因素影响,但市场营销开发的具体措施、计划、执行,以及营销团队的深耕细作也极为关键,共同决定着项目的成败。

水上乐园市场营销

注重分析,精准定位,计划前置

  除了珠三角、长三角部分园区,全国绝大部分园区都会在每年的6月份先后开园,但工作人员基本都会在4月-5月相继到岗,还有很多的园区开园前还在陆续找人、抢人,这其中也包括市场营销人员。因为市场营销人员的到位时间晚,很多工作在黄金时间内已经错失,人员一到岗面临着即将迅速开园,每天面对的是琐碎的事情,对于市场营销的分析、研究、政策措施制定、决策签批、落实推进深受影响,最后形成盲目跟风,照搬照套,没有制定出适合自身项目的一套成熟的可行性的市场操作打法,一边营业还在一边摸索,一边调整,最后没有达成预期目标。

  因此,对于单一的水乐园项目形态,运营及营销团队人员的提前到岗尤为重要,特别是市场营销、策划人员的提前到位并进入工作角色,对于前期进行有效的市场调研、竞品分析,做好项目客户对象、市场区域的总体定位,制定相关营销实施政策,市场开发的具体举措,营销活动策划方案,营销激励奖罚措施、宣传推广的计划,媒体运用策略,渠道商的拜访交流达成合作意向……等等,留足时间和空间,因为市场营销是没有统一标准的,是需要根据项目因地制宜而实施的,将因政策、措施、推广、活动等多方面发生变化的。因此市场板块的人员提前到岗,在前期做好科学的调研分析,精准的目标定位,相关政策的研判制定,市场开发的具体措施分解……等等显得尤为重要,打有准备的仗,做有计划的事,注重分析,精准定位,计划前置。

宣传造势,鸣锣开道,精准推广

  要在市场销售上有所作为,就要告别“酒香不怕巷子深”的思维。要冲锋,先吹号。各个项目的销售也不例外,把进攻做上去,在宣传上先做造势的动作,当然不是所有的宣传都是需要花上大笔金钱的,挑上最合适的最优惠的渠道去做,让人觉得它是突然从天上掉下来的,从地下冒出了的,看多了,听多了,各级销售渠道再跟进,自然容易多。因为任何事物都是从认知到熟知到用之的。

  宣传推广中需要注意的几个环节,一是自身宣传工具的建立及运用要注重形象,传达中有亮点。比如自己的官网、微网站、DM、海报、微信公众号、服务号推广等等,需要精心策划设计,里面的文案话述、画面视频、编辑排版等都需要精挑细选,树立自身项目的形象主题,不能敷衍了事。二是在宣传载体形式的选择上,避免单一推广。需要进行有效组合,线上线下相结合,既要重视微信大号、微博红人、直播平台、视频自媒体、热门论坛、搜索引擎、门户网站等新媒体,也不能完全忽略地推、户外、影院、公交车、出租车、楼宇框架、LED大屏、音乐交通电台等常规媒体,把握宣传投入比例和侧重点,选择客流转换率比较高的媒体进行合作,宣传的效果才能呈现。三是宣传上注重节点、步骤、时机的安排。因为各个项目对宣传的投入不一样,不是每个项目都是轰炸式的宣传,宣传推广也需要把握时机节奏的安排,过早过晚都不行,一般来说,每年过了五一之后都将是形象的集中宣传期,6月份是开园期间结合各类低价入市、限时抢购、学生优惠、买一送一等等进行宣传,7、8月份都会结合大型活动注入强心剂进行大肆宣传。四是借势借力、合作推广、资源互换进行宣传推广。结合本地区的政府、商圈、景区或城市相关的大型活动、事件进行融合,宣传平台的资源互换搭建,重点在异业合作推广中运用双方共同营销资源,节省线下活动预算支出,共同宣传双方,加倍提高宣传效果,也将事半功倍。

备战水上乐园旺季

唱好主题歌 打好活动牌

结合促销措施 因地制宜实施

  现行的市场营销,无不把活动策划作为营销的一把利器在实施。水乐园因为营业周期短,具有刚性消费、短程消费、即时消费、散客主玩等特点,好的大型活动无疑将为营业效益的提升提供助力,引爆客流。如长隆的比基尼比赛、玛雅的电音节已成为品牌活动,深入人心。在活动策划创意的过程中,可从时下流行的演艺或娱乐项目;当红的娱乐、体育、网红明星;当下热议的事件或节日契机(如世界杯、端午节、七夕节);异业结合的专属活动等方向进行深挖提炼,策划创造鲜明的活动主题,赋予体验性强的活动内容进行组合。时下流行的水上飞人、网红直播会、明星SHOW、电音节、水球大战、泡泡大战、西瓜狂欢节等都是不错的案例。也可天马行空,群策群力,创造属于自身项目的IP原创活动。

撒网捕鱼 打开通路

构建秩序井然的营销网络

  水乐园要在短周期内创造最大的市场效益,需要建立一个立体的完善的营销体系。除了自身建立营销机构和强有力的营销团队之外,也需要在主要客源市场的中心区域建立销售机构、以及在大企业、大团体设定渠道销售点、销售个人,逐渐形成总部决策——营销中心直销开发——各区域销售点宣传并收客——游客传播——潜在客源形成的基本销售体系。

  直销网络做强做大。将市场营销部门人员进行市场分工,并对客源市场进行市场细分,分区域、分行业、分规模、分特点,有选择性有针对性进行直销的拜访及跟进洽谈小众戏水团体;

  建立票务销售代理点。于各地区进行考察,有选择性地选择代理点进行洽谈,给予代理点激励回报,使之成为一个终端宣传点,又是一个终端销售点;

  建立渠道销售点或销售个人。将客源地区各大旅行社、各大协会团体、各大物业管理公司(处)、政府及工矿企业(工会、行政、人力等部门),有选择性地选择其单位或个人作为渠道销售的点或个人,公司给予优惠的营销及保护政策,渠道销售点或个人可单独进行团队售卖或散客门票售卖,获得相应回报;规划好良性竞争的合作机制,保证各渠道的利润空间,采取双赢方式进行合作;水上乐园营销的渠道主要有各个旅游社、旅游网、团购网、有自行组团功能的酒店、渠道代理公司等等,关键在于政策体系的制定,以及利益机制分配模式的建立。

谋销结合,策划指导销售

销售完成策划

  1、对市场细分、产品订制,谋销结合,利用园区现有资源,推出专属化产品进行市场行销。推行本地市场与外地市场不同的门票政策销售模式;外地市场专属的渠道产品销售模式;订制产品销售模式;套票产品销售模式;捆绑式促销、循环式促销、打折促销等等;用策划指导销售,销售完成策划的理念实现市场营销的推进。

  2、制定不同菜单——让产品多样化。根据园区的自身优势和产品现状,制定亲子家庭、情侣、学生、个性化团队的订制推广主题,进行量身定制,满足不同客户的个性化旅游服务需求。也可整合周边景区制定不同游线的一日游、二日游线路产品,以支持外区域市场团队销售。

  3、联合异业机构/产品,创造活动产品。结合所在城市的特殊资源,嫁接适合夏季做活动推广的机构进行合作,落地于园区,精心策划主题,进行活动营销,实现客流转换。

  4、扩大销售渠道,保持渠道稳定,深度开发直销。保持渠道市场客户开发的持续稳定,加强直销市场开发的深度和力度,精耕细作,针对每个区域市场,设定渠道和直销市场开发任务比重,重点针对行业渠道进行细分开发,设定细分市场的经营任务和完成目标进度,对“政府机构、行政事业单位、工会组织、协会团体、金融、通讯、保险、医院、学校、社区、家委会、村委会、妇联、车友会、大型工厂企业……”等,进行点对点开发,确保销售结果。

  5、确保运营季价格政策稳定有序,特殊活动周期稳中求变。结合经营目标和产品现状,试探性的分活动、分阶段、分主题、分节点的推出特优政策和综合消费、捆绑消费、联合促销政策,为园区更深一步的经营实施获取宝贵的经验。

  6、结合园区实际,逐步推行全员营销及全员绩效,各部门均有营业及管理任务,既是后勤服务部门同时也是效益创造部门,实行各部门月度、季度、年度综合考评,并推行实施员工个人绩效管理,部门及个人根据完成任务的百分比,分享成果及承担责任。

强化服务接待功能

建立前攻后守的行动管理模式

  发挥园区计调导服、接待统筹安排作用,协调散客及团队游客在各部门中的服务衔接工作,减轻销售后勤包袱,加强服务营业部门的支持配合,进一步提升游客服务质量和控团的透明度,确保对客服务的监控和对营业后勤部门服务的考评。销售工作进一步专业化,强化销售人员的计划目标管理。加强销售人员的销售办法、模式、技巧、谈判、跟单、成单的培训,进一步招聘补充具备市场开发能力的销售人员充实到销售团队,逐步对销售人员进行减少程序,要求销售人员专业推广,专心行销、量化管理、优胜劣汰,采用搜索手和攻击手相互配合的工作方法,有计划、有重点、有任务、有结果,每日拜访、问询跟进、景接等进行指标量化,利用团队有效协作,提高工作效率,完成销售目标。

市场营销工作需要

培育、发展、逐步成熟

  一个园区的发展,重点应以建立品牌核心竞争力为主导,塑造并完善品牌内涵,建立忠诚消费群体,并取得社会的广泛认同。市场销售策略应以求客流量为主,大力发展第一次顾客,培植二次、三次顾客,不断稳定散客市场,大力拓展营销渠道,打开业务流通的通道,逐步开发直客团客业务。(来源:水乐园聚焦)