长隆水上乐园安全运营管理模式

　　炎炎夏日，水上乐园又开始成为消暑的最佳去处，长隆水上乐园在安全运营管理方面的模式。希望能为商家的水上乐园安全运营提供借鉴，确保游客在水上乐园安全度过快乐的戏水时光。

　　长隆水上乐园开业于2007年拥有8套国外进口B类水上游乐设备，还拥有超过一万平方米的超级造浪池、超过一公里长度的漂流河以及超过一万平方米的宝贝水城。

一、长隆水上乐园在水上游乐的安全管理

　　长隆水上乐园制定设施设备安全管理制度并严格执行。

二、管理体系的导入

　　长隆水上乐园自2010年开始进行导入ISO9001：2008和OHASA18001:2007双管理体系，并通过双体系认证工作。

　　1.对危险源进行识别和风险评估。

　　2.对104项重要风险进行控制和改进。

三、日常水上游乐设施安全检查制度

　　水上游乐设施设备安全检查重点关注

　　1.设施设备的运行状态

　　2.设施设备的结构稳定状态

　　3.水流量、流速状态

四、监督机制

　　成立长隆水上乐园安全委员会

　　讨论、分析、检查、监督各项公司安全制度的落实和安全事件的处理。

　　长隆集团设有“安全监督办公室”

　　对分公司进行制度检查、现场抽查;

　　监督安全整改措施的执行;

　　组织各个分公司进行交叉检查、互相监督。

　　任何事件\事故，都必须在36小时内由发生属地的部门负责人填写《事件\事故调查报告书》包含副总经理、运营总监、属地部门负责人在内的调查小组签名确认，送呈总经理签署。在48小时内送交集团监督办公室。

五、救生员制度

　　1.与拥有救生员资源的近十所院校建立长期合作关系。

　　2.在暑假高峰期提供持证救生员。

　　3.在救生员师资力量雄厚的学校设立“长隆班”，持续不断的培养长隆的救生员队伍。

　　4.闭园期救生员存留：与救生员签订3年以上劳动合同，在经营季节结束时，正式员工救生员全薪、成建制分配到长隆集团下属分公司。

六、营运监控中心

　　1.记录运营状况;

　　2.紧急事件协助处理及现场证据记录;

　　3.及时控管与人员调动;

　　4.及时失误提醒与纠正;

　　5.恶劣天气预警。

七、引进外部安全评估和更高水平的水上救生管理

　　1.聘请世界一流的第三方游乐安全顾问美国ESS公司对长隆进行安全评估;

　　2.提供多一个采用国外不同的标准和着眼点看法;

　　3.更全面了解公司安全状况，避免安全麻痹;

　　4. 引入世界上一流的水上救生管理理念和经验;

　　5. 引进“E&A”公司为水上乐园进行水上救生培训和救生审核。

八、水上游乐设施安全措施改进例子

　　水上游乐设备运行中的状态确认措施

　　大部分水上游乐设备于机动游戏项目运作其中一个较大不同点是游客/浮筏的出发是由设备平台操作员判断决定的。

　　而操作员进行反复同样操作时，最容易发生的事情是由于操作员估计判断失误导致追撞事件的发生。

　　准确判断滑道内和落水槽的状况成为设施运行安全的重要工作。

　　1.为了帮助操作员准确的判断批次游客的运行状态和安全间隔确认，我们采用以下的方式同时进行：

　　A:旗号确认，确认游客安全到达水槽。

　　B:平台监控，在出发平台上能通过实时画面，直接观察到落水槽 的情况。在管道蜿蜒的设备和夜间效果尤为突出。

　　C：信号灯，通过传感器感应游客\浮筏进入管道的信号，信号灯做出红灯，提醒落水槽的操作员，游客已经下滑。也通过感应器感应游客\浮筏进入安全间隔区，提醒平台操作员后一组游客可以进入出发状态。

　　通过三种方式同事确认游客下滑的状态和安全隔离，能较有效帮助操作员避免判断估计失误从而发生出发间隔过短或者滞留在滑道未能及时发现的追撞事件。

九、闭园期的整改

　　收集营运期间的安全信息